الاقتصادي: أوصت شركةGCL- International  باستمرار حصول البنك الإسلامي الفلسطيني على شهادة الجودة العالمية ISO 9001: 2015، وذلك بعد اجتياز البنك لجولة التدقيق التفقدية الأولى التي شملت عمليات وفروع البنك.

وجاءت توصية شركة GCL- International (جهة التدقيق الخارجية والحاصلة على الاعتماد العالمي (UKAS بعد اجتماعٍ عقد في مقر الإدارة العامة للبنك الإسلامي الفلسطيني بحضور المدير العام د. عماد السعدي والإدارة التنفيذية للبنك ومدير عام شركة GCL-Palestine المهندسة شيرين السيد، جرى خلاله مناقشة مخرجات جولة التدقيق ونتائجها.

وقال السعدي إن التوصية باستمرار حصول البنك على شهادة الجودة العالمية يأتي بفعل الإنجازات والتطوير الذي أحدثه البنك في نظام إدارة الجودة، وهو تأكيد بأن البنك قادر على تلبية تطلعات العملاء وتقديم خدمات ومنتجات مصرفية إسلامية تناسب احتياجاتهم المتغيرة.

وأكد السعدي أن تطبيق نظام إدارة جودة في البنك بهذه المواصفة العالمية يسهم في زيادة رضا الجمهور عن الخدمات المقدمة والتطوير المستمر لخدمات ومنتجات البنك، كما يشكل دافعاً مستمراً للحفاظ على قوة الكادر البشري للبنك وتميزه.

وأضاف السعدي: "هذا الإنجاز لم يكن ليتحقق لولا الدعم المستمر والتوجيهات الدائمة من مجلس إدارة البنك واتباعه للممارسات الفضلى للحوكمة الرشيدة والتميز المؤسسي والجهود المميزة لموظفي البنك والإشراف الدائم من هيئة الرقابة الشرعية التي تحافظ على التزام كافة أعمال البنك بأحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية".

من جانبها، شكرت المهندسة شيرين السيد قائد فريق التدقيق الخارجي، إدارة البنك الاسلامي والموظفين على التعاون والشفافية والدعم لإنجاح عملية التدقيق، حيث تمت تغطية التدقيق كما هو مخطط لها. وعرضت السيد نتائج التدقيق وأهم نقاط التحسين والتطوير التي شملت زيادة الوعي والالتزام الجاد بمبادئ إدارة الجودة على كافة المستويات الإدارية، وعبرت عن وجود تحسن ملحوظ في مؤشرات أداء النظام إضافة الى أتمتة العديد من عمليات نظام إدارة الجودة في البنك، وكذلك تناسق وربط أهداف الجودة بالتوجه الاستراتيجي من خلال عدة محاور استراتيجية وبوجود خطط عمل ومؤشرات أداء لكل منها على كافة المستويات الإدارية وكونها مرتبطة بكافة الضوابط اللازمة والناتجة من تحليل المخاطر في البنك، مبينةً أن هذا التحسن جاء نتيجة كافة الجهود والالتزام من قبل الإدارة العليا للبنك ممثلة بالمدير العام وجميع المدراء من خلال المتابعة المستمرة والتحسين على كافة أجزاء النظام.

وأكدت السيد أن هذه الانجازات النوعية في التطبيق المستمر والتحسين على الأداء في البنك الإسلامي الفلسطينيي جزءٌ من ركائز استدامة الأعمال والتأثير الإيجابي في تعزيز ثقافة الجودة في البنك ولدى جميع الأطراف ذات العلاقة في البنك.

يذكر أن البنك الإسلامي الفلسطيني حصل على شهادة الجودة العالمية ISO 9001: 2015 في العام 2022 وذلك بعد استيفائه لكافة المتطلبات الخاصة بها والمتمثلة في تطبيق نظام إدارة جودة متطور يلتزم بكافة بنود المواصفة الدولية ISO 9001: 2015 ومبادئها، وفي مقدمتها أن يكون العميل بؤرة الاهتمام والتركيز والتحسين المستمر في كافة جوانب العمل والعمليات المبنية على نهج إدارة المخاطر، وتبني مفاهيم القيادة وإشراك العاملين وتعزيز مهاراتهم، إضافةً إلى تعزيز العلاقات والشراكات مع كافة الجهات ذات العلاقة.

وتتمحور رسالة ورؤية البنك الإسلامي الفلسطيني بالتميز في تقديم الحلول المصرفية والاستثمارية العصرية والآمنة وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية، كما يضع استراتيجيةً مدروسةً للمضي في عملية التحول الرقمي أثمرت عن إطلاق خدماتٍ رقمية رائدة مثل مركز الاتصال الرقمي، وخدمات إسلامي أونلاين وإسلامي موبايل، والتي تقدم باقةً مميزة من الخدمات المصرفية من خلال بيئةٍ سهلة وآمنة تعزز التجربة الرقمية للعملاء من الأفراد والشركات، ويعد البنك أوسع شبكة مصرفية إسلامية في فلسطين تضم 43 فرعاً ومكتباً، و100 صرافٍ آلي.