يمكن أن تفقد الرسائل النصية الخاصة بك للعديد من الأسباب، وبمجرد فقدان الرسائل لن تتمكن من استعادتها إلا بطرق معينة قد لا تكون على اطلاع عليها.

فيما يلي بعض الحلول التي تساعدك على استعادة الرسائل النصية من هواتف وأجهزة سامسونغ اللوحية، وفق ما أورد موقع “أندرويد بوليس” الإلكتروني:

استعادة الرسائل النصية من خلال سحابة سامسونغ
تسمح لك سحابة سامسونغ بحفظ الملفات بحيث يمكنك تنزيلها لاحقاً. إذا قمت بنسخ رسائلك احتياطياً قبل فقدانها على سحابة سامسونغ، يمكنك استرجاعها من خلال الخطوات التالية:
قم بالتمرير لأسفل على شاشتك الرئيسية لفتح لوحة الإشعارات
اضغط على أيقونة الإعدادات، وانتقل إلى الحسابات والنسخ الاحتياطي.
 

حدد استعادة البيانات لعرض محفوظات النسخ الاحتياطي الأخيرة.
اضغط على محفوظات النسخ الاحتياطي، ثم اضغط على الرسائل. يمكنك استعادة ملفات متعددة إذا كنت ترغب في ذلك.
 

انقر فوق استعادة وانتظر حتى تنتهي الرسائل من الاستعادة


اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على سجلات رسائلك النصية المفقودة
اعتماداً على شركة الاتصالات الخاصة بك، يمكنك استرداد الرسائل النصية الخاصة بك من خلال مزود الخدمة الخاص بك. ولكن هذا لا يضمن أنك ستحصل على محتوى الرسائل النصية دائماً، ففي حين أن بعض شركات الجوال قد تحفظ النصوص الكاملة الخاصة بك، فإن البعض الآخر لا يحتفظ بالرسائل. ونظراً لأن الفترة التي تحتفظ الشركات فيها بالرسائل محدودة، فلن تتمكن من استعادة كل رسالة أرسلتها.
ستحتاج إلى أمر محكمة ووسيلة لتحديد الهوية قبل أن تتمكن شركة النقل الخاصة بك من إرسال الرسائل إليك. على الرغم من أنك تمتلك الجهاز، فإن شركة الجوال تتبع سياسات خصوصية صارمة لحماية بيانات المستخدم.

استخدم تطبيق “سويتش” الذكي من سامسونغ
إذا كنت تريد استعادة الرسائل النصية، فاستخدم تطبيق “سويتش”، وهو تطبيق رسمي من سامسونغ يقوم بعمل نسخة احتياطية من البيانات الموجودة على هاتف سامسونغ القديم الخاص بك وينقلها إلى هاتف جديد. إذا كانت لديك بيانات حالية تم نسخها احتياطياً على تطبيق “سويتش”، فيمكنك استخدامها لاستعادة رسائلك على النحو التالي:

تحتاج إلى تنزيل برنامج “سويتش”“ وتثبيته على هاتفك والكمبيوتر قبل توصيلهما بكبل “يو إس بي”.
قم بتوصيل كبل “يو إس بي” بمنفذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
 

قم بتوصيل الكبل بهاتف سامسونغ الذكي الخاص بك وتشغيل تطبيق “سويتش” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
 

انقر فوق استعادة. يعثر البرنامج تلقائياً على نسخة احتياطية من رسائلك على الكمبيوتر. إذا لم يحدث ذلك، فانقر فوق تحديد الملف يدوياً
 لاستيراد ملف النسخ الاحتياطي من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
 

انقر فوق استعادة.
 

انتظر حتى ينتهي “سويتش” من استعادة بياناتك.
 

استخدم سلة محذوفات رسائل سامسونغ
إذا قمت بتعيين رسائل سامسونغ كتطبيق الرسائل النصية الافتراضي، فإن هذا التطبيق يحتوي على سلة محذوفات حيث يتم تخزين جميع الرسائل المحذوفة لمدة 30 يوماً. إذا لم تسترد رسائلك المحذوفة خلال تلك المدة، فستختفي إلى الأبد. يتم تمكين سلة محذوفات رسائل سامسونغ افتراضياً، ولكن يمكنك تعطيلها من قائمة إعدادات التطبيق. عند القيام بذلك، يتم حذف جميع الرسائل نهائياً.
افتح رسائل سامسونغ.
اضغط على الأيقونة ثلاثية النقاط.
حدد سلة المحذوفات من قائمة الخيارات.
 

اضغط مطولاً على النص المحذوف لتحديده. ثم انقر فوق أخرى لتحديدها أيضاً.
اضغط على استعادة. وستظهر رسائلك المحذوفة مرة أخرى بين رسائلك الحالية.
 

كيف تحمي رسائلك من الحذف الدائم

أرشفة الرسائل
الأرشفة هي أفضل طريقة لإخفاء الدردشات المزعجة التي تريد تجنبها دون حذفها إلى الأبد. تظل رسائلك في تطبيق رسائل غوغل، ولكنك لن تراها بعد الآن لأنها في مجلد مختلف.
افتح تطبيق رسائل غوغل من شاشتك الرئيسية.
ابحث عن الرسالة التي تريد إخفاءها ثم اضغط عليها مطولاً. يمكنك أرشفة رسائل متعددة في وقت واحد.
اضغط على أيقونة الأرشفة. تنتقل رسائلك إلى مجلد الأرشيف.
 

تحديد رسائل متعددة في تطبيق رسائل غوغل
قم باستعادة الرسائل المؤرشفة من خلال النقر على أيقونة القائمة في تطبيق رسائل غوغل.
 

انقر فوق مؤرشف لرؤية رسائلك المخفية
 

اضغط لفترة طويلة أو حدد الرسائل التي ترغب في استعادتها. ثم اضغط على أيقونة إلغاء الأرشفة، وسيتم عرض الرسائل في مجلد الرسائل.

قم بعمل نسخة احتياطية من رسائلك باستخدام سحابة سامسونغ
اذهب إلى الإعدادات ومن ثم الحسابات والنسخ الاحتياطي.
ضمن سحابة سامسونغ، انقر فوق نسخ البيانات احتياطياً.
انقر فوق مفاتيح التبديل للبيانات التي ترغب في نسخها احتياطياً. بعد ذلك، انقر فوق النسخ الاحتياطي الآن
 

كيفية عمل نسخة احتياطية من رسائلك على سامسونغ باستخدام غوغل درايف
اذهب إلى الإعدادات ثم الحسابات والنسخ الاحتياطي.
ضمن غوغل درايف، انقر فوق نسخ البيانات احتياطياً.
تأكد من تشغيل مفتاح التبديل Backup by Google One، ثم انقر فوق النسخ الاحتياطي الآن.